POLÍTICA DE ENVÍOS.
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos) los fines de semana no computan como días laborables
Todos los envíos salen de nuestros almacenes a las 11:00 am hora en la cual las agencias recogen la mercancía, por lo que todos los envíos realizados después de dicha hora saldrán al día siguiente laborable a las 11:00 am.
Las agencias no están obligadas a llamar por teléfono antes de la entrega ni a enviar ningún tipo de aviso, por lo que esa acción depende totalmente de cada transportista.
MUY IMPORTANTE REVISAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA INDICADA. Si usted como cliente comete un error en la dirección de entrega y no nos lo comunica antes de que la agencia se lleve la mercancía, la empresa cobrará cargos adicionales por la reexpedicion de dicho envío que será abonada por el cliente.
Los envíos incluyen una protección de un embalaje de plástico de alta resistencia, en la que se introduce el saco de aluminio.
TODOS LOS PRODUCTOS SALEN DEL ALMACÉN EN PERFECTAS CONDICIONES, COMPRUEBE SU PEDIDO CUANDO SE LO ENTREGUEN (delante del mensajero) y asegurese de que lo deja anotado en su PDA ó albarán e inmediatamente póngase en contacto con nosotros en el 693477694 por whtsapp.
- INCIDENCIA POR ROTURA.
Aunque ocurre en casos muy puntuales, siempre que vaya a recibir un paquete deberá revisarlo delante del mensajero, en caso de rotura, el paquete será devuelto al mensajero dejando constancia en el albarán u ordenador que el paquete esta dañado (obligatorio) e inmediatamente o a ser posible dentro de las 24 horas siguientes deberá ponerse en contacto con atención al cliente en el 693477694 o info@hamercan.com para comunicárnoslo y poder tramitar el envío de la reposición de la mercancía dañada.
Si los daños en la mercancía estuvieran ocultos y no se hubiera podido revisar junto al transportista, se tomaran fotos o video como prueba demostrando los daños ocultos para poder empezar los trámites del siniestro con el seguro, si el seguro aceptara el siniestro se procedería a la reposición de la mercancía dañada que será recogida por la agencia de transportes, los sacos deberán entregarse perfectamente embalados de forma que no pierda mercancía.
En caso de que el cliente decida quedarse con la mercancía, Hamercan no se hará cargo de los costes de devolución ni se cambiará la mercancía dañada, aún así deberá comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega aportando pruebas como fotos o video y daremos parte a la agencia de transportes.
TIPOS DE ENVÍO:
- ENVÍOS GRATUITO PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)
Los envíos de 1 saco de 15kg serán enviados de forma gratuita por la empresa NACEX (la empresa podrá cambiar dependiendo de las condiciones de cada envío) en 24/48H y serán subidos hasta la puerta del domicilio.
Los envíos de más de 1 saco serán enviados por CBL LOGÍSTICA (la empresa podrá cambiar dependiendo de las condiciones de cada envío) en 3 a 5 días hábiles. La empresa no está obligada a entregar la mercancía en la puerta del piso por lo que será entregada en la puerta de la finca ó casa baja, la subida de la mercancía hasta la puerta del domicilio si fuera un piso será totalmente voluntaria por parte del transportista por lo que no se admitirá reclamación ni devolución del pedido.
El tiempo de entrega es orientativo, la empresa responsable de la entrega es la agencia de transportes, dichas entregas se pueden ver afectadas ( demora en la entrega ) debido a saturaciones o incidencias sobre todo en fechas como: Navidades, Black Friday y épocas vacacionales tales como Verano y Semana Santa por lo que bullysnutrition.com no se hace responsable de tales incidencias y retrasos por parte de las agencias de transportes.
ENVÍOS DE MÁS DE 1 SACO EN 24/48 HORAS LABORABLES ( PENÍNSULA )( NO GRATUITO ).
Usted puede elegir en los envíos de más de un saco contratar el servicio 24/48 horas por el que deberá pagar un plus en función del número de sacos que será indicado al realizar la compra.
-ENVÍOS A ISLAS BALEARES.
Entrega en 3 - 5 días laborables.
Tendrán recargo por los portes según el peso.
-ENVÍOS A ISLAS CANARIAS.
Actualmente no enviamos a las Islas Canarias, disculpen las molestias.
PRECIOS.
HAMERCAN muestra en su web el precio total de cada producto incluyendo el IVA. Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste del servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del Cliente y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido, después de seleccionado el método de envío, y siempre antes de finalizar la compra. En todo caso, el coste total del producto, junto con los gastos de envío, será facilitado antes de que se formalice la compra.
Dentro de los márgenes permitidos por la Ley, HAMERCAN no podrá ser responsabilizada en el caso de error informático, manual, técnico, o con cualquier otro origen, que provoque una alteración sustancial en el precio de venta en su web, por lo que, en los casos en que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado o igual a cero (0) euros, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor, el pedido podrá ser anulado y el Cliente será informado del error técnico. Si detectas cualquiera de estos errores, te animamos a que nos informes de ello para que podamos corregirlo.
Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados, a cualquier momento, por HAMERCAN. Si has realizado una compra y dispones del ticket, podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono 693477694, a través de formulario web indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email. El envío de la factura en papel no quedo condicionado al pago de cantidad económica alguna. La llamada al número de teléfono de contacto no supone un coste superior al coste de una llama a una línea telefónica fija geográfica.
FORMAS DE PAGO:
1.- TARJETA DE CREDITO ( gratuito )
- Podrá pagar con tarjeta de crédito a través de una plataforma completamente segura con certificado SSL sin coste alguno.
2- PAGO OFFLINE ( manual ).
Transferencia bancaria ó ingreso en cuenta ( gratuito )
Nº de cuenta ING: ES0414650100931734773177
- Deberá indicar el número de pedido en la transacción.
- Deberá notificar la transferencia y nº de pedido a nuestro whatsapp 693477694 , una vez comprobado que la transferencia a sido depositada se procedería al tramite del pedido.
Bizúm:
Podrá realizar el pago a través de Bizúm al teléfono 693477694 indicando como referencia el nº de pedido y nombre, ya que la recepción del importe es inmediato una vez comprobado se procederá directamente al trámite del pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
-Derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá ponerse en contacto con bullysnutrition.com, a través de la dirección info@hamer.com facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción.
De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos. Es requisito imprescindible que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto. Los gastos derivados de la devolución correrán a cuenta del comprador, tal y como establece la normativa, una vez revisada la mercancía se procederá a la devolución de importe de la compra descontando los gastos del transporte tanto de ida como de vuelta tarificados según su peso en un valor de ( 1,20€ el kg ).
POLITICA DE COOKIES
En base a lo previsto en el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico así como en el Considerando (30) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), te informamos de que este sitio web utiliza cookies no necesarias para la navegación con las finalidades que se detallan en la presente Política de Cookies
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¿QUÉ SON LAS ETIQUETAS PÍXEL O PÍXELES?
Se trata de pequeñas porciones de código incrustadas en los sitios web utilizadas con el fin de conocer cuando un visitante carga una página con estos elementos. Se les conoce también como web beacon o tracking bug y en el caso específico de las etiquetas pixel se les dice así porque son imágenes mayormente de 1×1 píxeles invisibles para el usuario.
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Google Tag Manager: Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que permite actualizar de forma rápida y sencilla las etiquetas y los fragmentos de código del sitio web o aplicación móvil. Una vez que el fragmento de Tag Manager se ha añadido al sitio web o aplicación móvil, puede configurar las etiquetas mediante una interfaz de usuario basada en la Web sin tener que cambiar e implementar código adicional. De este modo, se reduce el número de errores y se evita recurrir a un desarrollador o programador para hacer cambios. Para más información haz click aquí
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GA Audiences: recogen el comportamiento de los usuarios en el sitio web y los agrupa en audiencias de remarketing en base a los criterios que se definan. Se utilizan principalmente en campañas de remarketing de AdWords en las redes de búsqueda y Display. Para más información haz click aquí
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Google Adwords Conversion: se trata del píxel que recoge las conversiones de Google Adwords. Para más información haz click aquí
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Google Adwords User List: ídem que GA Audiencies, pero permite crear las listas de remarketing desde Adwords directamente. Para más información haz click aquí
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Google Dynamic Remarketing: es una etiqueta que permite hacer remarketing a visitantes de nuestra web en la red de Display de Google con anuncios que contienen productos que ya han visto. Para más información haz click aquí
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Lengow: es una herramienta de gestión de feeds. El píxel implementado recoge tanto los clicks como las ventas asociadas a cada feed, para poder integrar todos los datos desde la propia plataforma.
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Facebook Custom Audience: recogen el comportamiento de los usuarios en el sitio web y los agrupa en audiencias de remarketing en base a los criterios que se definan. Para más información haz click aquí
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Facebook Pixel: Facebook Pixel es una herramienta de análisis que nos ayuda a medir la eficacia de nuestra publicidad, elaborando informes de las acciones que las personas realizan cuando visitan el sitio web. Para más información haz click aquí
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Facebook Impression: permite trackear las impresiones en campañas a CPM. Para más información haz click aquí
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